סעיפי התקנון:
- מבוא והשימוש באתר
- מי רשאי לבצע פעולות באתר
- רישום לאתר וחשבון אישי באתר
- התכנים באתר ורכישת תכנים לצפייה
- קניין רוחני
- פרטיות והתחייבות משתמשות
- שימוש ב- cookies
- הליך הזמנת המוצרים באתר
- רכישות ותשלומים
- רכישה בטוחה
- אספקת המוצר, משלוח, ביטולים והפסקת תקשורת
- פיצוי מוסכם
- תוספות
- מבוא והשימוש באתר
ברוכים וברוכות הבאים והבאות לאתר האינטרנט של שפה אחת – המרכז הארצי לתקשורת עם בעלי החיים. מטעמי נוחות, התקנון נכתב בלשון נקבה אך כל הנאמר בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
1.1 אתר אינטרנט זה שייך מוריה בן דרור ע.מ. 027976836 וכולל חנות און-ליין להזמנת מוצרים כגון ספרים וסדנאות וכן לרכישת קורסים דיגיטליים של שפה אחת (להלן: “בית העסק”).
1.2 השימוש באתר וביצוע כל פעולה באתר מהווה הסכמה כי המשתמשת (להלן “המשתמשת” או “המזמינה”) קראה בקפידה את התקנון – שהוראותיו יובאו להלן – הבינה אותו והיא מסכימה לו ועל כן יהיה עליה לנהוג על פיו וכן לא תוכל היא ו/או מי מטעמה להעלות כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין שמפורט לגביו בתקנון, כנגד בית העסק ו/או מי מטעמו.
1.3 בית העסק רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת ו/או הודעה מראש, לשנות מעת לעת תקנון זה וכמו כן את תנאי השימוש באתר, מבנה האתר, תוכן האתר, מחירי מוצרים וכל מה שימצא לנכון לרבות שינוי ו/או הפסקת פעילות חלק מהאתר ו/או את האתר כולו, ו/או שינוי מטרת האתר ו/או להחליט כי האתר, כולו או חלקו, יהיו פתוחים אך ורק בפני משתמשים רשומים. תנאים אלו יחייבו החל מרגע פרסומם באתר. המשתמשת לא תגיש כל תביעה שהיא נגד האתר בגין שינויים ו/או תקלות אלו שהתרחשו תוך כדי עדכון האתר.
1.4 בכל שאלה ו/או בעיה ניתן לפנות ל בית העסק באמצעות דואר אלקטרוני moriah@safa-ahat.com תקפות הכתוב בתקנון זה כחוזה משפטי לכל דבר וענין, והינה הבסיס המשפטי היחידי בין בית העסק לבין המשתמשת.
- מי רשאי לבצע פעולות באתר
כל משתמשת רשאית לבצע פעולות באתר, ולהזמין ממגוון המוצרים של בית העסק, בכפוף לעמידתו בכל תנאים המפורטים להלן:
21 למשתמשת מלאו 18 שנה, או במידה והינה מתחת לגיל 18 ו/או שמונה לה אפוטרופוס חוקי, רשאי לבצע כל פעולה רק על פי אישור מאת האפוטרופוס החוקי. יובהר כי מבחינת בית העסק שימוש באתר מקיים חזקה לפיה המשתמשת עומדת בתנאי זה.
2.2 המשתמשת הינה בעלת כרטיס אשראי תקף שהונפק ע”י מוסד פיננסי ו/או מוסד בנקאי ו/או חברות כרטיסי האשראי המורשים לעשות כן על פי חוק ו/או בעל חשבון PAYPAL וככל שאינה בעלת כרטיס אשראי תקף ו/או אינה בעלת חשבון PAYPAL הינו בעל הרשאה להשתמש באלו כפי שניתנה לה מן הבעלים.
2.3 למשתמשת כתובת דואר אלקטרוני פעילה.
3. רישום לאתר וחשבון אישי באתר
3.1 בכדי להירשם לשירותי האתר יש צורך בהזנת שם משתמש, בחירת סיסמה ופרטים נוספים (להלן: “חשבון משתמש”. (מידע זה מסייע ל בית העסק להנגיש למשתמש תכנים מתאימים. המשתמש מתחייב לספק מידע אמין ופרטים נכונים כדי שהאתר יוכל לספק לו את המידע הרלוונטי עבורו.
3.2 פתיחת חשבון משתמש הינה ללא עלות, אולם חלק מן השירותים המוצעים באתר הינם בתשלום. צפייה בקורסים המוצעים באתר, בין אם נרכשו ובין אם הוצעו בחינם, תתבצע על ידי המשתמש מתוך חשבונו האישי באתר.
3.3 החשבון באתר הינו אישי ואינו ניתן להעברה. אין להעביר את פרטי הכניסה לחשבון האישי לכל גורם אחר.
3.4 שימוש בתכנים בתשלום מוגבל למשתמשים בגילאי 18 ומעלה. במידה ובוצע רישום עבור קטין שגילו פחות מ-18 שנים, אזי באחריותו של הבגיר הרושם (הורה או אפוטרופוס) לבצע את התשלום כראוי וכן לוודאי כי השימוש באתר נעשה על-פי תנאיו.
3.5 ככל שמצא משתמש כי בוצעה פריצה לחשבונו האישי, או שמתבצע שימוש לא חוקי או לא נאות בחשבונו, יש לדווח על כך ל בית העסק ללא דיחוי.
3.6 משתמש רשאי לסגור או להשהות את חשבונו באתר בעל עת. בית העסק אינו מחויב לשמור את פרטי המשתמש או את חשבונו או את תכולת החשבון מעבר לזמן שנקבע על פי חוק לאחר השהיית החשבון.
3.7 רישום לאתר מהווה את הסכמת המשתמשת לקבל מבית העסק מידע בפורמט אלקטרוני (מסרונים, התראות או דוא”ל) הנוגע לאתר, לבית העסק, לבטיחות ואבטחה, נהלים, תנאי שימוש, הודעות הנוגעות לתחזוקת האתר ולתכניו וכן מידע פרסומי ושיווקי אודות פעילות האתר.
- התכנים באתר ורכישת תכנים לצפייה
האתר מציע תכני לימוד והדרכה, וכן מאפשר להשתתף בשיעורים באמצעות האינטרנט. לצורך האמור לעיל מציע האתר סרטוני וידיאו, מערכי שיעור, קבצי תרגול, הדרכות, מצגות, טקסטים, תמונות, איורים, קבצי שמע ומידע נוסף (להלן:”התכנים”).
4.1 חלק מן התכנים הינם תכנים בבעלות בית העסק (להלן: “תכני בית העסק “). וחלק מן התכנים הינם חומרי לימוד חיצוניים ורכושם הבלעדי של המנחים (להלן: “תכני מנחים”).
4.2 התכנים מוצעים לצפייה הנם לשימוש אישי ושאינו מסחרי. הגבלת או אי הגבלת משך השימוש מצוינת בתנאי הרכישה של כל קורס בנפרד
4.3 עבור כל פריט תוכן המוצע באתר (קורס/ סדנה/ שיעור וכיוצ”ב) מוצג דף מידע הכולל את שם פריט התוכן, תיאור קצר של התוכן המוצג בו, תקופת הצפייה ומחיר המוצר. יובהר, כי המידע אודות פריטי התוכן הינו תיאור תמציתי.
4.4 בית העסק אינו מחויב, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של תכנים באתר. בית העסק רשאי לשנות בכל עת איזה מהתכנים המוצגים ברשימת התכנים באתר, להחליף איזה מהתכנים ברשימה או להוציא איזה מהתכנים מהרשימה הנ”ל.
4.5 על-מנת ליהנות מהשירותים המוצעים באתר, באחרית המשתמשת לדאוג לחיבור רציף ומהיר של מכשיר הצפייה לרשת האינטרנט. צפייה בתכנים ברמת הפרדה גבוהה (High Definition) תתאפשר רק בחיבור מהיר, פנוי ורצוף. ידוע למשתמשת כי איכות החיבור לאינטרנט תלויה, בין היתר, בספק הגישה וספק התשתית לאינטרנט, היקף השימושים האחרים שעושה המשתמשת בפס העומד לרשותה באותו הזמן וכן באיכות ציוד החיבור המצוי אצלה, בית העסק אינו אחראי לכשלים ו/או תקלות בצפייה הנובעים מחיבור לקוי, מקוטע ו/או איטי לאינטרנט.
4.6 האתר משמש כפלטפורמה ומקום מפגש בין בית העסק המעלה קורסים דיגיטליים (בתוכם גם תכני העשרה חיצוניים) לבין משתמשות המעוניינות לרכוש ולצפות בקורסים אלו. משכך, אין בית העסק ו/או מי מטעמו אחראים לכל טענה, אי הסכמה, הפסד, פציעה, נזק גופני, פגיעה נפשית או נזק לרכוש המשתמשות הנגרם כתוצאה מביצוע פעילויות הנלמדות, מודגמות או מוסברות בקורסים אלו. על המשתמשת להפעיל שיקול דעתה בכל הנוגע לביצוע פעילויות כתוצאה מצפייה בתכנים המובאים.
4.7 בית העסק מאפשר למשתמשות לרכוש קורסים לצפייה מקוונת, במחירים שונים, למשך תקופות זמן שונות (להלן: “תקופת הצפייה”) בכל דף מידע מפורט משך זמן הצפייה עבור הפריט המתואר בדף המידע.
4.8 קבצי תרגול הינם קבצים שונים לתרגול הקורס הנלמד, ובין היתר תמונות, וקטורים, אייקונים, תבניות למצגת, קטעי מוסיקה או סאונד, קטעי ווידיאו או קליפ, פרויקטים שלמים או חלק מהם, מסמכים ועוד, בכל פורמט אפשרי. הקבצים ניתנים באתר לצרכי לימוד ותרגול של השיעורים המצויים באתר בלבד. אין להעביר ו/או למסור את קבצי התרגול, לכל צד ג’ שהוא, בכל אמצעי אפשרי, ואין להעתיקם או לפרסמם או להציגם (בכל מדיה שהיא). אין לעשות שימוש בקבצי התרגול לכל שימוש אישי שאינו מפורט כאן או לכל שימוש מסחרי אחר.
4.9 מחירי הקורסים השונים שיפורסמו באתר הינם המחירים כפי שעודכנו לאחרונה בעת מועד ביקור המשתמשת באתר ו/או במועד הקלדת ההזמנה ואישורה על-ידי המשתמש באתר, לפי המאוחר. בית העסק רשאי לעדכן את מחירי הקורסים באתר מפעם לפעם, או לאפשר מכירת קופוני הנחה לרכישת קורסים, ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה על-ידי המשתמשת.
4.10 בית העסק שומר לעצמו את הזכות לקיים מבצעים והנחות לקורסים השונים, אולם מבצעים אלה לא יחולו באופן רטרואקטיבי כלפי מי שכבר רכש את המוצר.
4.11 ביצוע רכישה באתר דורש רישום. בתהליך הרישום מתבקשת המשתמשת להזין את פרטיה האישיים כגון: שם מלא, דוא”ל, טלפון. המשתמשת אינה מחויבת להזין פרטים אלו אם אינה רוצה בכך בעת הרישום לאתר, אך חלק מן הנתונים הכרחיים על-מנת לבצע רכישות באתר.
4.12 לאחר תהליך הרישום יישמרו פרטי המשתמשת באתר (למעט פרטי כרטיסי אשראי וחיוב חשבון), על מנת שתוכל לצפות בהם במהלך הזמן, לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלו, ולבצע שינויים ועדכונים. אלא אם סימן המשתמשת אחרת, תהליך הרישום מהווה אישור של המשתמשת להיכלל ברשימת המשתמשות של בית העסק והסכמה לקבלת מיילים פרסומיים אודות תכנים באתר, מבצעים ושיפורים בה.
4.13 צפייה בתכני האתר תתאפשר רק עם הקלדת שם המשתמשת והסיסמה הנכונים. חל איסור מוחלט להשתמש באתר בזהות בדויה או להתחזות לאדם אחר או להיכנס לאתר בשמו של אדם אחר ללא אישורו המפורש.
4.14 רכישת הקורס היא אישית ואינה ניתנת להעברה. אין להעביר ו/או להסב הזכויות מכח הרכישה, ואין ליתן הרשאה לעשות שימוש בפרטי החשבון, לכל גוף אחר ללא קבלת אישורה בכתב ומראש של בית העסק.
4.15 על הרוכשת לבדוק את אופי התכנים ומהותם טרם הרכישה (באמצעות הפירוט על התכנים ו/או התכנים המוצעים בחינם באתר).
4.16 בית העסק רשאי לבטל עסקה במידה ונפלה באתר טעות קולמוס באשר לתיאור פריט תוכן ו/או מחירו, או אם התברר כי הפעולה לוותה בפעילות בלתי חוקית, או פעילות המנוגדת לתקנון זה, מצד הרוכש ו/או צד ג’.
4.17 בית העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לרכוש קורס ו/או לבצע רכישות באתר בשל שימוש שלא כדין בשירותיה, הפרת תקנון זה ו/או בגין אי תשלום עבור תכנים שנרכשו.
4.18 חשבונית מס לעסקה תישלח לרוכשת לכתובת הדוא”ל שמסרה מייד עם ביצוע התשלום ואישור מחברת האשראי. על המשתמשת לבדוק את תכולת חשבוניות המס שקיבלה ולוודא נכונות הפרטים.
- קניין רוחני
זכויות היוצרים, הקניין הרוחני, התכנים, קוד האתר וכל העיצובים שבו שמורים לבית העסק. אין בעצם הכניסה לאתר או ברכישה של תכנים בו כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה ו/או בתכנים.
5.1 קיים איסור מוחלט לעשות כל שימוש, מסחרי או אחר, בנתונים המתפרסמים באתר בית העסק. זכויות אלו חלות בין היתר אך לא רק על כל פרט הקשור לאתר בית העסק ולהפעלתו, כולל עיצובו הגרפי של האתר, על כל התכנים הכתובים והמצולמים, על לוגו בית העסק, על שמות המוצרים, על המבצעים לקנייה, על נוסח תיאור המוצרים, על בסיסי הנתונים ועוד.
5.2 אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או לשדר ו/או להקרין פומבית ו/או להשמיע פומבית ו/או ליצור עבודות נגזרות, ו/או להקצות ו/או למסור כרישיון ו/או לעשות כל שימוש מסחרי בחלק כלשהו באתר ו/או בתכנים, במישרין או בעקיפין, לרבות בדרך של חיבור לציוד קליטה אחר (פיזי, אלחוטי, או בדרך אחרת), ובין בכל דרך אחרת, ללא הסכמתה המפורשת של בית העסק מראש ובכתב.
5.3 משתמשים רשאים להעביר לבית העסק הצעות, רעיונות והמלצות לגבי קורסים חדשים, שירותים חדשים, שיפורים טכנולוגיים ועוד להלן “רעיונות משתמש”. המשתמשים מסכימים שעם העברת ההצעה, הרעיון או ההמלצה הם מעניקים אותה ל בית העסק ונותנים לה הרשאה להשתמש בה בלי שיוכלו לדרוש על כך זכויות יוצרים, לא תהיה להם בלעדיות עליה ולא יוכלו לדרוש תשלום בעבורה או בגין רווחים שיינתנו ל בית העסק בעקבות השימוש בהמלצה. כמו כן, אין בית העסק מחויב להשתמש בהמלצות, הצעות או רעיונות שיועברו אליה על ידי משתמשים.
- פרטיות והתחייבות משתמשות
הקלדת פרטים אישיים של המשתמשת באחת או יותר מפונקציות האתר נעשית עפ”י רצונה של המשתמשת ובהסכמתה.
6.1 בית העסק מכבד את הפרטיות של כל לקוחותיו ועושה את מירב המאמצים לשמור על בטחון פרטיהם האישיים. פרטים אישיים של המשתמשים/ות ישמשו שימוש פנימי בלבד, יישמרו במאגרי המידע של בית העסק ולא יועברו על ידיו לגורמים שלישיים חיצוניים, אלא על מנת להשלים את פעולות הרכישה שהתבצעו באתר ולצורך דיוור עתידי.
6.2 מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 5.2 לעיל, בית העסק לא יעביר פרטים אישיים של לקוחותיו לצד שלישי אלא במקרים המפורטים להלן:
6.3 במקרה שבו המשתמשת ביצעה מעשה או מחדל הפוגעים ו/או עלולים לפגוע בבית העסק ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, או עשתה שימוש בשירותים הניתנים ע”י בית העסק לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
6.4 במקרה בו המשתמשת הפרה את תנאי תקנון זה ו/או כל הסכם נוסף עם בית העסק או מי מטעמו.
6.5 במקרה בו התקבל בידי בית העסק צו שיפוטי ו/או דרישה מרשות שלטונית המורה לה למסור את פרטי המשתמשת לצד שלישי ו/או במקרה בו חלה על בית העסק חובה על פי דין להעביר פרטים כאמור.
6.6 משתמשת שהזינה לאתר פרטים שגויים אודותיה במתכוון.
6.7 בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמשת לבין בית העסק.
6.8 באישור תקנון זה המשתמשת מסכימה לכך שבית העסק יהא רשאי לפנות אליך בפקס, טלפון, דואר אלקטרוני, הודעה אלקטרונית בכתב ו/או בע”פ ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר, בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים במכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים, ניוזלטר, עדכוני בלוג וכיו”ב. הסכמה זו ניתנת לביטול על ידך בכל עת על ידי מסירת הודעת לבית העסק למייל moriah@safa-ahat.com כי אינך מעוניין בכך.
6.9 בעת הצטרפות לאתר או קנייה באתר תהפוך המשתמשת לחברה במועדון הלקוחות של בית העסק.
6.10 בית העסק נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל הניתן על סודיות המידע של המשתמשות. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. ככל שעל אף מאמצי בית העסק ייגרם נזק מכל סוג, למשתמשת ו/או למי מטעמה בעניין זה, ה בית העסק ו/או מי מטעמו אינם יכולים להיות אחראיים לכך.
התחייבות משתמשות
חל איסור מוחלט להעלות לאתר תכנים שיש בהם שידול לבצע הימורים, שידול לפריצה למחשבים, גנבת פרטי משתמשים או זהויות, גניבת פרטי תשלום, השתלטות על מחשבים או מכשירים, פריצה לחשבונות מכל סוג לרבות דוא”ל, בנקים, רשתות חברתיות, ועוד לרבות פעולות האקינג מכל סוג שיש בהם אופי פוגעני, זדוני או פלילי. בית העסק רשאי באופן בלעדי וחד-צדדי להסיר לאלתר את תכני הקורס והמידע, למנוע את כניסת המשתמשת לאתר ואף לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק ממשתמשת שתעביר תכנים פוגעניים. המשתמשת תשפה את בית העסק במידה ותוגש נגדו תביעה בגין תכנים פוגעניים.
6.11 על התכנים והמשובים המועלים על ידי המשתמשת להיות בעלי שפה נאותה וראויה ובעלי אופי מקצועי. חל איסור מוחלט להעלות תוכן העשוי להיחשב פוגעני, מעליב, משמיץ, בעל אופי מיני, אלים, גזעני, אנטישמי או פוליטי. אסור לעשות שימוש בשפה גסה, או שיש בה רמיזה להסתה או לפרסם כל מידע פרטי של אדם אחר ללא רשותו בכתב. במידה וידווח לבית העסק שהועלתה תגובה בעל תוכן פוגעני או שאינו הולם וראוי, בית העסק רשאי להחליט באופן בלעדי וחד-צדדי על הסרתם לאלתר.
6.12 במידה ותועבר לאתר תלונה לגבי איכות התכנים ורמתם, לרבות תלונות בנוגע לשינויים בעולם הטכנולוגיה של תחום הקורס, בית העסק לא ישא בעלות כלשהי או בהוצאות כלשהן בגין תביעה כנגד תכנים לא ראויים.
6.13 חל איסור מוחלט להשתמש בפלטפורמת האתר לצורך העלאת פרסומות, קידום מכירות, ספאם, שליחת דואר זבל, מכתבי שרשרת, או כל חומר אחר שאין לתכניו קשר ישיר לקורס או לאתר.
6.14 המשתמשת אחראית לכל הוצאות הנגרמות לה בגין התקשרות עם האתר, לרבות עלויות ועמלות הנובעות משיחות טלפון שביצעה לשירותי האתר, עלויות SMS, דמי משלוח, עלויות רישום, עלויות חומרה ותוכנה לצורך שימוש באתר וצפייה בתכנים וכדומה.
6.15 במידה והמשתמשת בוחרת להשתמש באלו משירותי האתר הדורשים תשלום או עמלה, היא הנושאת גם בעלויות הנלוות כגון מע”מ, מיסים וכדומה.
6.16 במידה ומשתמש מבצע שימוש באתר מחוץ לגבולות מדינת ישראל, שימוש זה יהיה על אחריותו בלבד. זוהי אחריותו הבלעדית של המשתמש להכיר את חוקי המדינה בה הוא שוהה ועליו להקפיד להתנהל בכפוף לחוקי המדינה ממנה מתבצע השימוש כולל חוקי שימוש במידע דיגיטלי, בנתונים, באימיילים, באינטרנט ובהתאם למדיניות הפרטיות. עליו להיות מודע לחוקי המדינה בה הוא שוהה ונוגע בקבלת מידע דיגיטלי שנשלח ממדינת ישראל.
6.17 חל איסור על פרסום כל מידע המכיל וירוס מכל סוג, סוס טרויאני, תולעים, רוגלות או קבצים מזיקים שמטרתו להפריע, לקלקל, להעמיס, לגנוב או לפגום בנתונים או בקבצים באתר, להצפין, או להסב נזק מכל שהוא או להגביל את השימוש או התפקוד של מחשב, או כל מכשיר ובו תוכנה, חומרה, שירות או רשת כלשהם. הגורם השולח יהיה חשוף לתביעה מצד בית העסק או להסרת ההתקשרות עמו באופן חד צדדי ואף לשפות את בית העסק בפיצוי ללא הוכחת נזק.
- שימוש ב- cookies
כדי להקל על לקוחותינו, בית העסק משתמש בעוגיות (cookies) ובכך חוסך מהלקוחות להזין את פרטיהם האישיים בכל ביקור. המשתמשת יכולה להגדיר את הדפדפן שלה כך שיסרב ל- cookies.
בנוסף לכך, יכולה המשתמשת למחוק את הCookies בכל רגע. מוצע שתעשה כן רק אם היא משוכנעת שאינה רוצה שהאתר יותאם להעדפותיה. הואיל והעוגיות מונעות לעתים את הצורך להזין שמות משתמשת וסיסמאות, מומלץ למשתמשת לא למחוק אותן אלא אם כן היא משוכנעת שרשמה תחילה ובמקום בטוח את כל הפרטים הדרושים לשימוש באתר.
המידע ב-Cookies מוצפן, בית העסק נוקט צעדי זהירות ככל שביכולתו ובידיעתו כדי להבטיח שרק מחשבי בית העסק יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
- הליך הזמנת המוצרים באתר
כל משתמשת הכשירה לביצוע פעולות כמפורט בסעיף 2 לעיל, רשאית לבצע הזמנות באתר, אך זאת לצרכים אישיים בלבד ולא לצרכים סיטונאיים.
8.1 אספקת המוצר הפיזי תיעשה לכתובת בישראל בלבד.
8.2 מוצרים דיגיטליים יסופקו לכתובת המייל שהוזנה באתר.
8.3 מחיר המוצרים הוא כפי שמצוין באתר, והוא כולל מע”מ. המחיר עשוי להשתנות מפעם לפעם בהתאם לשיקול דעתו של בית העסק.
8.4 באם נרכש מוצר המחייב משלוח, בסוף תהליך הרכישה באתר יתווסף מחיר משלוח המוצר/ים למזמינה. מחיר זה משתנה בהתאם לאופן המשלוח אותו בחרה המזמינה.
8.5 זמינות המוצרים למכירה באתר ו/או לאספקה כפופה להימצאותם במלאי.
8.6 כדי לבצע הזמנה של מוצר נדרשת המשתמשת לפעול לפי ההוראות וההנחיות באתר, ולמלא את כל הפרטים הנדרשים באופן מלא ומדויק וזאת עד לאישור סופי של ההזמנה. לאחר השלמת ההזמנה תבוצע בדיקה ואישור של אמצעי התשלום, תינתן הודעת אישור מתאימה.
- רכישות ותשלומים
ביצוע פעולת תשלום באתר, יעשה באמצעות כרטיס אשראי ע”י בעלת כרטיס האשראי, ו/או בעלת חשבון פייפאל.
9.1 המזמינה אחראית באופן בלעדי למסירת המידע על ידה ו/או אמצעי התשלום.
במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י הגורם האחראי על אמצעי התשלום ו/או לא בוצע חיוב, לא תסופק ההזמנה. ככל שלא שולמה התמורה בגין המוצר מכל סיבה שהיא לא יהיה בית העסק אחראי בכל חבות כלפי המשתמשת או מי מטעמה והזמנתה תבוטל.
9.2 המחירים המוצגים באתר הינם המחירים הסופיים של המוצר/השירות לרבות רכיב המע”מ ולמעט רכיב המשלוח, אשר יוצג בשלב הרכישה הסופי שלפני התשלום.
9.3 דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר/ים.
9.4 בית העסק רשאי להגביל את כמות היחידות ו/או המוצרים שניתנים לרכישה באתר.
9.5 התשלומים באתר מבוצעים כנגד חשבונית מס וקבלה חתומים דיגטלית, ומאושרים ע״י מס הכנסה.
- רכישה בטוחה
בית העסק שם לו למטרה להוות מקום בטוח לרכישות און ליין ולהישאר מעודכן בכל עת בתקני האבטחה המתקדמים ביותר ובמנגנוני הסליקה הבטוחים ביותר. עמוד הסליקה באתר הינו עמוד עצמאי ומאובטח (iframe) אשר עומד בבדיקות ובתקני האבטחה המתקדמים בשוק. העברת המידע בין הלקוחות לשרתי הסליקה (לרבות פרטי תשלום ו/או כרטיסי אשראי) נעשית באופן מוצפן בטכנולוגיית SSL ועל פי תקן PCI.
- אספקת המוצר, משלוחים, ביטולים והפסקת תקשורת
המוצר שהוזמן וחויב יסופק לכתובת בישראל שהקלידה המזמינה.
11.1 לעדכון כתובת למשלוח לאחר ביצוע ההזמנה באתר, ובהתנייה שהמשלוח לא הועבר לחברת השליחויות, אנא צרו קשר מידי בוואצאפ למספר: 050-2131919 וציינו את שמכם, מספר ההזמנה וטלפון לחזרה.
11.2 בית העסק יספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה המפורטים באתר ואשר עשויים להשתנות מעת לעת.
11.3 לא יסופקו משלוחים בימי שישי, שבת, ערבי חג וחג, וחול המועד.
11.4 ביטול עסקה על ידי המזמינה יתאפשר בהתאם לתנאים המצוינים ומפורטים עבור כל מוצר באתר
11.5 עבור מוצרים הנשלחים אל הלקוחה ביטול ההזמנה יתאפשר במידה וההזמנה לא יצאה למשלוח אל המזמינה. בבקשת ביטול תפנה המזמינה לבית העסק בווצאפ: 050-2131919 ובמקביל לדוא”ל moriah@safa-ahat.com המזמינה תזוכה במחיר ההזמנה, למעט 5% דמי ביטול עסקה.
11.6 בית העסק לא יהא אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות השבתות, עיכובים בחברת המשלוחים וכיוצ”ב.
11.7 בית העסק עושה כל שביכולתו כדי שתקבלו את המוצרים באופן מושלם. באם קיבלתם מוצר פגום, אנא כתבו מייל ל moriah@safa-ahat.com וצרפו תמונה של המוצר הפגום ואת מספר ההזמנה, ואנו נזכה אתכם במחירו.
11.8 הפסקת התקשרות – סיום תקופת הצפייה ביוזמת המשתמש טרם תום תקופתו – על-פי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, במידה ומשתמש רוצה לבטל את העסקה שלא עקב פגם במוצר, הנו רשאי לבטל את העסקה בכתב תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך המעיד עליה, לפי המאוחר. על אף האמור לעיל, אין החזרה או החלפה של מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול. צפייה בתוכן כלשהו שבאתר למשך חמש דקות או יותר, תהא חזקה לשימוש באתר, ורישום מחשבי האתר יהווה ראיה חלוטה לעניין זה, אלא אם יוכיח המשתמש ובית העסק יאשר, כי הצפייה בפריט התוכן לא התאפשרה כלל (דהיינו, לאחר לפחות חמישה ניסיונות בזמנים שונים) בשל סיבות הקשורות באתר בלבד ולאחר שהמשתמשת התריע על כך בכתב לבית העסק ואפשרה לו לתקן את התקלה. פנייה לביטול תיעשה למחלקת שירות הלקוחות של בית העסק לכתובת הדוא”לmoriah@safa-ahat.com
11.9 קיצור תקופת הצפייה ביוזמת בית העסק, בית העסק רשאי להפסיק את השירותים המסופקים למשתמשת באופן מוחלט או זמני, או להגבילם, בין היתר בכל מקרה בו המשתמשת לא שילמה במועד תשלום שהיא חבה בו או אם ראה בית העסק כי קיים חשש סביר כי הרוכשת לא תעמוד בתשלומים בעד השירותים; ו/או במקרה בו הרוכשת הפרה את תנאי ההתקשרות עמה לרבות הוראות תקנון זה, ובפרט הוראות בעניין שמריה על קניינו הרוחני של בית העסק ושל המנחים; ו/או, אם הרוכשת הוכרזה כפושטת רגל או מונה לה נאמן בפשיטת רגל, כונס נכסים זמני או קבוע, מפרק זמני או קבוע לפי העניין, או הוגשה בקשה בהקשר זה לבית המשפט, ולא הוסרה בתוך 30 יום ממועד הגשתה; וכיו”ב.
11.10 כמו כן רשאי בית העסק להפסיק את השירותים המסופקים לרוכשת (לרבות תכנים לצפייה ללא הגבלת זמן) במידה והוחלט על הפסקת מכירת קורס מכל סיבה שהיא, ו/או במקרה של סיום פעילות האתר. לרוכשות את הקורס לצפייה ללא הגבלה מובהר שהכוונה היא צפייה בקורס כל עוד הוא פעיל וחומרי הלימוד רלוונטיים, ולתקופה שלא תפחת משנתיים.
11.11 במקרה של ביטול מותר של עסקת מכר מרחוק, אשר לא נעשה עקב פגם במוצר, אי התאמה לתיאור שלו, אי-אספקה במועד או הפרת החוזה מטעמה, יהיה בית העסק רשאי לגבות מהמשתמשת דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר הרכישה או 100 ש”ח, על-פי הנמוך מביניהם. כמו כן, הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף בחוק הגנת הצרכן.
11.12 לבית העסק שמורה הזכות להפוך ללא פעיל קורס שנרכש לצפייה בעסקת ללא הגבלת זמן בגין חומרי לימוד שהתיישנו או מסיבות רלוונטיות אחרות ללא ביצוע החזר כספי ללקוח וללא הודעה מראש.
11.13 ביטול רכישה על ידי בית העסק בית העסק יהא רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולה או חלקה.
11.14 הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למזמינה, ובית העסק יזכה את אמצעי החיוב של למזמינה או ישיב לו כל סכום ששולם בגין השירותים ו/או המוצרים ככל ששולם במלואו.
11.15 למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמשת/למזמינה כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי בית העסק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
- פיצוי מוסכם
מבלי לגרוע מהוראות התקנון ו/או מכל דין אחר, המשתמשת מסכימה כתנאי יסודי לשימושה באתר כי בכל מקרה של טענה מצידה לנזק מכל סוג, כתוצאה מן השימוש באתר ו/או הזמנת מוצרים באמצעותו, ובמידה וטענתו תתקבל על ידי בית העסק, לא יעלה גובה הפיצוי המוסכם על הסך אשר שולם בפועל בגין המוצרים.
- תוספות
בית העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנות ו/או לחסום משתמשים של האתר בכל מקרה של פעולת משתמשים בניגוד לתקנון זה, של שימוש בלתי ראוי באתר, של התנהגות בלתי הולמת, של ניסיון לפגיעה באתר ו/או במכירות התקינות של האתר ו/או כל שימוש פסול אחר בהתאם לשיקול דעתה.
13.1 בית העסק ו/או מפעיל האתר לא יהא אחראי לכל פעולה של צד ג’ באתר ו/או וירוסים ו/או נזקים אחרים שיגרמו על ידי צד ג’ לאתר ו/או באתר. בית העסק לא יהא אחראי לכל פעולה של צד ג’ כלשהו שתבוצע באתר.
13.2 שימוש באתר מהווה הסכמה של המשתמשת כי היא מודעת לסכנות ונזקים העלולים להיגרם כתוצאה משימוש באינטרנט בכלל ורכישות באינטרנט בפרט, והיא מוותרת על כל טענה מכל סוג כלפי בית העסק ו/או מפעיל האתר ו/או מי מטעמם.
13.3 רישומי המחשב של בית העסק ו/או מפעיל האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר ו/או הזמנות המבוצעות דרך האתר יהוו ראיה לנכונותם.
13.4 פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה בנוגע אליו ו/או כל דיון בכל מחלוקת העשויה לנבוע ממנו ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל ויתבררו במידת הצורך בבית המשפט המוסמך בצפת.
בברכה, שפה אחת המרכז הארצי לתקשורת עם בעלי החיים
ע.מ 027976836
